¿Cómo puedo solicitar una cita?

Solicite su cita a través de las siguientes líneas:

Teléfonos: (602) 7332117 – (602) 7230999
Celular: 318 239 2931

¿Qué documentos debo llevar a la cita?

Si Usted asiste a consulta médica especializa por primera vez al Instituto Cancerológico de Nariño Ltda., recuerde presentar su historia clínica completa y todas las ayudas diagnósticas que le han realizado:

  • Documento de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento).
  • Autorización con fecha vigente emitida por la EPS.
  • Informe de patologías de biopsias o cirugías realizadas.
  • Placas e informes de TAC, radiografías, mamografías, resonancias, gammagrafías.
  • Resultados de endoscopias, colonoscopias y/o ecografías.
  • Laboratorios y/o resultado de citología.
  • Si el paciente ha sido operado, copia de nota operatoria o descripción quirúrgica.
  • Copia de notas de remisión y evoluciones de médicos tratantes.
  • Listado del tratamiento farmacológico (medicamentos que se encuentra tomando actualmente).

Si Usted asiste a consulta de control o seguimiento debe presentar los siguientes documentos:

  • Documento de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento).
  • Autorización con fecha vigente emitida por la EPS.
  • Los resultados de ayudas diagnósticas solicitadas en su control anterior por el médico tratante.

¿Qué es la Participación Social en Salud?

Es un proceso de intervención activa, responsable coherente y propositivo que realiza el individuo de manera particular o colectiva en la toma de decisiones que afecten su vida y/o la de la comunidad.

¿Qué busca la Política de Participación Social en Salud?

Dar respuesta a las problemáticas, necesidades, dificultades, oportunidades, limitaciones y debilidades que afectan la participación social en salud, en la perspectiva de dar cumplimiento al marco legal vigente y por ende a la realización del derecho humano de la participación vinculado al derecho a la salud (Art 12 Ley 1751 de 2015).

Su objetivo es: Definir y desarrollar las directrices que le permitan al Estado garantizar el derecho a la Participación Social en Salud y su fortalecimiento y a la ciudadanía la apropiación de mecanismos y condiciones para ejercer la Participación Social en Salud.

Mecanismos y Espacios de Participación

Con el propósito de promover el derecho de la participación en el sector salud, el Ministerio, entidades territoriales, EAPB e IPS implementarán escenarios paras estimular el cumplimiento de los objetivos de la Participación Social en Salud, así:

  • Contar con el recurso humano y recursos financieros para apoyar los procesos de participación en desarrollo de la Política de Participación Social en Salud.
  • Incluir en el PIC de la IPS aspectos de la Política de Participación Social en Salud y la importancia de su aplicación en la institución y para los usuarios.
  • Definir un cronograma de capacitación a la junta directiva de la Asociación de Usuarios en temas priorizados.
  • Capacitar a los usuarios y a los miembros de la Asociación de Usuarios de la IPS para cualificarlos en los procesos de la Política de Participación Social en Salud.
  • Informar a los usuarios y miembros de la Asociación de Usuarios de la IPS en el uso de herramientas informáticas o tecnológicas para acceder a información de la PPSS.
  • Implementar estrategias de información para que los usuarios en la página web cuenten con información de los servicios y de la PPSS.
  • Promover el incremento del número de integrantes de la Asociación de usuarios de la IPS.
  • Fortalecer estrategia de información para los usuarios en la página web institucional en relación con la cultura de bienestar y salud aplicable a la comunidad en general.
  • Desplegar los canales de comunicación de la IPS para que los usuarios consulten información, resuelvan dudas y puedan presentar PQRSF.
  • Contar con la participación de la Asociación de Usuarios en el Comité de Ética Hospitalario.

Política de Participación Social

Soportes Plan de Acción Participación Social

¿ Qué es la Asociación de Usuarios ?

En el marco de la política de participación social, el 10 de septiembre del año 2021, se llevó a cabo la elección de la nueva junta directiva de la Asociación de Usuarios para el periodo 2021- 2023, jornada que contó con una activa participación de los pacientes y sus familias, tanto de manera presencial como virtual a través de la plataforma Zoom. La junta directiva saliente, efectuó la rendición de cuentas correspondiente al periodo 2019-2021, demostrando resultados satisfactorios gracias a su proactividad y dinamismo en el ejercicio de su labor; tanto la rendición de cuentas de la junta directiva saliente como el proceso de elección de la nueva junta, se hizo con el acompañamiento de la doctora Mercedes Chávez Martínez, delegada del Instituto Departamental de Salud de Nariño.

Posterior a la postulación y libre elección, el Instituto Cancerológico de Nariño Ltda. dio la bienvenida y reitero su apoyo a la nueva junta directiva conformada por:

Presidente - Nubia Lasso Cárdenas
Vicepresidente - Maria Eugenia Erazo
Secretario - José Luis Torres
Fiscal - Álvaro Jesús Ortiz

Lo anterior se documentó en Acta de Constitución No. 01 del 10 de septiembre de 2021.

VER ACTA

Una vez conformada la junta directiva de la Asociación de Usuarios del ICN, se documentaron los estatutos que regirán la Asociación, se programó el cronograma de reuniones mensuales y el plan de trabajo anual.

Entre las funciones principales que la Junta Directiva de la Asociación de Usuarios encontramos las siguientes:

  • Velar porque la institución prestadora de servicios de salud, establezca los mecanismos de atención a sus usuarios y canalice adecuadamente sus peticiones.
  • Controlar la adecuada canalización y resolución de inquietudes y peticiones que realicen los ciudadanos en ejercicio de sus derechos y deberes, ante las empresas promotoras de salud.
  • Participar activamente en el Comité de Ética Hospitalario del Instituto Cancerológico de Nariño Ltda.
  • Promoción de los derechos y deberes del paciente oncológico.

Contacto Asociación de usuarios Instituto Cancerológico de Nariño Ltda.

Correo electrónico: asociacionusuarios@icnltda.com

Contacto Institucional

Lorena Arciniegas Salazar – Gestora Social

PBX: 7332117 Ext. 111

Celular: 3182392931

Correo electrónico: atencionalcliente@icnltda.com

Requisitos para solicitar copia de Historia Clínica

La consulta de la historia clínica se realiza previa verificación del documento de identificación del requirente y el motivo de la consulta, teniendo en cuenta que de acuerdo a la Ley 23 de 1981 (Art. 34) – Resolución 1995 de 1999 (Art. 1), “la Historia Clínica es un documento privado, sometido a reserva, que sólo puede ser conocido por terceros, previa autorización del paciente o en casos previstos por la Ley”.

De igual manera en la Sentencia T-182/09 – Corte Constitucional: “para pacientes fallecidos, así como del que no se encuentre en condiciones de autorizar a sus familiares por su estado de salud mental o físico, la historia clínica sólo puede ser conocida por el grupo familiar de primer grado de consanguinidad, cumpliendo con los requisitos establecidos por la ley”.

 

¿Cómo solicitar copia de Historia Clínica?

Si Usted es el Paciente debe presentar:

  • Personalmente: Documento de identificación original, no se acepta fotocopia.
  • Por Correo electrónico: Adjuntar documento de identificación y carta de solicitud firmada, al correo atencionalusuario@icnltda.com (especificar el correo donde debe ser enviada la historia clínica).

Si Usted es un familiar o tercero autorizado por el paciente debe presentar:

  • Una carta de autorización firmada por el paciente y por la persona autorizada.
  • Documento de identificación original del solicitante.
  • Copia del documento de identificación del paciente.
  • Diligenciamiento Formato de Autorización para entrega de Historia Clínica a terceros.

Si Usted es el padre, madre o representante legal de un paciente menor de edad debe presentar:

  • Copia del documento de identificación del menor de edad.
  • Documento de identificación original del solicitante.
  • Copia de la documentación que lo acredite como representante legal.

Si usted es autorizado por los padres o representante legal del menor de edad debe presentar:

  • Carta de autorización a tercero firmada por los padres o representante legal.
  • Copia del documento de identificación del menor
  • Copia de documentos de identificación de los padres o representante legal.
  • Documento de identificación original del autorizado.
  • Diligenciamiento Formato de Autorización para entrega de Historia Clínica a terceros.

Si Usted es familiar de un paciente fallecido debe presentar (exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad):

  • Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.
  • Copia de acta de defunción, para demostrar que el paciente se encuentra fallecido.
  • Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente.
  • Cédula de ciudadanía del solicitante original, para acreditarse como interesado.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
  • Diligenciamiento Formato de Autorización para entrega de Historia Clinica de paciente fallecido o en invalidez.

Si Usted es familiar de un paciente en estado de incapacidad y mayor de edad (inconsciente, con incapacidad mental o física), debe presentar (exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad):

  • Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.
  • Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud físico o mental del paciente.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del solicitante.

Descripción

Con el firme propósito de fortalecer lazos de comunicación asertiva entre la Institución y sus entes de interés, El Instituto Cancerológico de Nariño, se ha propuesto implementar un mecanismo de atención a las PQRSF, en aras de mejorar la calidad de la prestación del servicio al cliente externo e interno para incentivar procesos de mejora continua para su atención. Es así como a través del sistema, se pretende identificar los niveles de satisfacción, las necesidades y expectativas de cada uno de los miembros de la entidad en pro de la eficiencia en el servicio y la atención oportuna a los procesos y procedimientos internos.

Preguntas frecuentes sobre la prestación del servicio

  1. ¿Cómo puedo llegar al ICN?

Nos encontramos ubicados en carrera 40A No. 19B - 55 en la ciudad de San Juan de Pasto.

  1. ¿Qué servicios ofrece el ICN?

Ofrecemos los siguientes servicios:

LE RECOMIENDO MANTENER EL MISMO LENGUAJE ES DECIR OFRECEMOS …

  • Braquiterapia de alta tasa de dosis.
  • Centro de Investigación Clínica.
  • Clínica de colposcopia.
  • Tomografía diagnóstica.
  1. ¿Cuáles son los especialistas con que cuenta el ICN?

Nuestro equipo de médicos especialistas está conformado por:

Dr. Carlos Narváez López, Oncólogo Clínico.

Dra. Nidia Arcos Narváez - Radio Oncóloga.

Dr. Eduardo Minuche Castro - Radio Oncólogo.

Dr. Héctor López Moncayo - Cirujano Oncólogo.

Dr. Fabio Zarama Márquez - Ginecólogo.

Dr. Jorge Luis Paz Bastidas – Urólogo

  1. ¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 7:00 am a 12:00 m y 2:00 pm a 6:00pm.

  1. ¿Cómo puedo solicitar una cita?

Solicite su cita a través de las siguientes líneas:

Teléfonos: (602) 7 314848 y (602)7332117 Ext. 101

Celular: 318 239 2931

  1. ¿Qué documentos requiero o son necesarios para asistir a la cita?

Para citas de primera vez, recuerde presentar su historia clínica completa y todas las ayudas diagnósticas que le hayan realizado:

  • Documento de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento).
  • Autorización con fecha vigente emitida por la EPS.
  • Informe de patologías de biopsias o cirugías realizadas.
  • Placas e informes de TAC, radiografías, mamografías, resonancias, gammagrafías.
  • Resultados de endoscopias, colonoscopias y/o ecografías.
  • Laboratorios y/o resultado de citología.
  • Si ha sido operado, recuerde presentar copia de nota operatoria o descripción quirúrgica.
  • Copia de notas de remisión y evoluciones de médicos tratantes.
  • Listado del tratamiento farmacológico (medicamentos que se encuentra tomando actualmente)

Si asiste a consulta de control o seguimiento recuerde presentar los siguientes documentos:

  • Documento de identificación (cédula de ciudadanía, tarjeta de identidad o registro civil de nacimiento).
  • Autorización con fecha vigente emitida por la EPS.
  • Los resultados de ayudas diagnósticas solicitadas en su control anterior por el médico tratante.
  1. ¿Cuánto tiempo debo disponer para la atención de primera vez?

La permanencia en nuestra Institución será aproximadamente de dos horas y treinta minutos a partir de la hora de su cita.

  1. ¿Cómo solicitar copia de Historia Clínica?

Si Usted es el Paciente recuerde presentar:

  • Personalmente: Documento de identificación original, no se acepta fotocopia.
  • Por Correo electrónico: Adjuntar documento de identificación y carta de solicitud firmada, al correo atencionalcliente@icnltda.com (especificar el correo donde debe ser enviada la historia clínica).

Si Usted es un familiar o tercero autorizado por el paciente recuerde presentar:

  • Una carta de autorización firmada por el paciente y por la persona autorizada.
  • Documento de identificación original del solicitante.
  • Copia del documento de identificación del paciente.
  • Diligenciamiento Formato de Autorización para entrega de Historia Clínica a terceros.

Si Usted es el padre, madre o representante legal de un paciente menor de edad recuerde presentar:

  • Copia del documento de identificación del menor de edad.
  • Documento de identificación original del solicitante.
  • Copia de la documentación que lo acredite como representante legal.

Si usted es autorizado por los padres o representante legal del menor de edad recuerde presentar:

  • Carta de autorización a tercero firmada por los padres o representante legal.
  • Copia del documento de identificación del menor
  • Copia de documentos de identificación de los padres o representante legal.
  • Documento de identificación original del autorizado.
  • Diligenciamiento Formato de Autorización para entrega de Historia Clínica a terceros.

Si Usted es familiar de un paciente fallecido recuerde presentar (exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad):

  • Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.
  • Copia de acta de defunción, para demostrar que el paciente se encuentra fallecido.
  • Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente.
  • Cédula de ciudadanía del solicitante original, para acreditarse como interesado.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
  • Diligenciamiento Formato de Autorización para entrega de Historia Clinica de paciente fallecido o en invalidez.

Si Usted es familiar de un paciente en estado de incapacidad y mayor de edad (inconsciente, con incapacidad mental o física), recuerde presentar (exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad):

  • Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.
  • Copia del certificado médico que evidencie el estado de salud físico o mental del paciente.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del paciente.
  • Copia de la cédula de ciudadanía del solicitante.